Nos tempos que correm, em que muitas organizações ainda enfrentam grandes dificuldades e desafios, as compras podem representar um papel que ultrapassa em muito a mera obtenção de poupanças e a redução de custos. Hoje partilhamos consigo uma história em que as compras se tornaram essenciais na implementação da estratégia de recuperação de uma empresa, o construtor automóvel Chrysler. Com um novo parceiro estratégico, a Fiat, e um novo plano de negócios definido em 2009, após a sua falência iminente, a melhoria do relacionamento com os seus fornecedores foi identificada como um factor essencial para a concretização da estratégia de mudança e recuperação da Chrysler, assente no enfoque da organização no produto final disponibilizado aos seus clientes. Para dar resposta a este desafio foi criada uma nova organização de compras com o principal objectivo de contribuir para uma produção de qualidade, mesmo que para tal fosse necessário hipotecar os resultados tradicionalmente associados à avaliação do desempenho desta área.
Acha que é mais produtivo porque está atender uma chamada telefónica ao mesmo tempo que está a ler um email no seu iPhone, a falar com um colega e a preparar um Powerpoint? A realização simultânea de várias tarefas, o que em Inglês chamamos Multi-tasking, ao contrário do que muitos acham, reduz significativamente a produtividade e pode mesmo ser prejudicial para a saúde. Multi-tasking e redução da produtividade Num estudo recente, um grupo de empregados da Microsoft demorou, em média, 15 minutos para retornar as tarefas mentalmente exigentes, como escrever relatórios ou programar uma aplicação, após terem interrompido essas tarefas para responder a um email ou uma mensagem instantânea. Ainda mais grave é o facto de durante a interrupção alguns dos colaboradores acabarem por se dispersar na consulta de páginas na Internet ou a responder a outras mensagens. Quando interrompemos uma tarefa para iniciar uma outra temos um custo em termos do tempo necessário para iniciar a nova tarefa e temos um custo adicional que é o tempo que precisamos para nos lembrarmos do que estávamos a fazer inicialmente. Podemos eliminar estes custos se começarmos uma nova tarefa apenas quando a que estamos a fazer terminou. Multi-tasking e erros cometidos durante a execução de tarefas Para além dos custos em tempo perdido decorrentes de multi-tasking existe um outro grave inconveniente que é o impacto negativo na qualidade do trabalho realizado. Ao dividirmos a nossa atenção por diferentes tarefas acabamos por estar mais susceptíveis a cometer erros na execução das tarefas. Multi-tasking e o impacto na nossa saúde Multi-tasking também pode afectar negativamente a nossa saúde. Um estudo da Universidade de Michigan demonstrou que as pessoas a quem foi pedido que fizessem diversas tarefas em simultâneo apresentam níveis hormonas de stress e de adrenalina elevados, capazes de, no longo-prazo, resultarem em sérios problemas de saúde.
Uma das questões mais interessantes para quem procura formas de melhorar o desempenho das organizações tem a ver com o que nos leva a deixar para o dia seguinte tarefas que deveríamos ter feito hoje. A esta situação chamamos "procrastinação". De acordo com a Wikipedia, procrastinação significa: "Counterproductive deferment of actions or tasks to a later time. Psychologists often cite such behavior as a mechanism for coping with the anxiety associated with starting or completing any task or decision. There are three criteria for a behavior to be classified as procrastination: it must be counterproductive, needless, and delaying." A procrastinação é um problema grave que temos de combater. Resulta frequentemente num acréscimo de ansiedade, sentimento de culpa, menor motivação e maior ocorrência de erros, quando finalmente somos "obrigados" a fazer as tarefas que adiamos.
De acordo com a Wikipedia, procrastinação significa: 
